سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر لطائف

رضاكم هو غايتنا الأولى. حرصاً على سلامتكم وثقتكم الكريمة، ووفقاً للأنظمة الصحية المعتمدة لمنتجات العطور والتجميل:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح ومغلفاً بغلافه المصنعي، مع وجود كامل ملحقاته.

• نظراً لطبيعة المنتجات العطرية وحساسيتها، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد فتح السلوفان الخارجي أو تجربة الرش، إلا في حال وجود خلل مصنعي في البخاخ أو تسريب.

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب:

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة توضح المشكلة، وسيتم فوراً شحن بديل جديد أو إعادة كامل المبلغ مع تحمل المتجر لكافة تكاليف الشحن.

طريقة تقديم الطلب:

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر رقم الواتساب الموضح في المتجر مع ذكر رقم الطلب.